Ihre Meinung ist uns wichtig!

Die Zufriedenheit und das Wohlbefinden unserer Bewohnerinnen und Bewohner stehen für uns an erster Stelle. Dafür ist uns auch die Perspektive der Angehörigen sehr wichtig.
Mit dieser kurzen Umfrage möchten wir erfahren, wie Sie unsere Pflegeeinrichtung erleben, was Ihnen gefällt und wo Sie sich ggf. Verbesserungen wünschen.

Ihre Rückmeldungen helfen uns, unsere Arbeit weiterzuentwickeln und die Betreuung sowie die Zusammenarbeit mit Ihnen noch besser zu gestalten. Die Teilnahme ist selbstverständlich freiwillig und anonym.

Vielen Dank, dass Sie sich einen Moment Zeit nehmen und uns mit Ihrer Meinung unterstützen.

 

Feedback

Die Teilnahme ist auch ohne Angabe von Name und Wohnbereich möglich

Zufriedenheit mit dem Heimaufnahmeverfahren

Das Aufnahmeverfahren war gut organisiert
Ich wusste, an wen ich mich bei Fragen wenden kann

Informationsfluss und Kommunikation

Ich wurde vor der Aufnahme ausreichend informiert
Rückfragen wurden zeitnah beantwortet
Ich fühle mich gut über den Zustand meines Angehörigen informiert

Begegnung und Begrüßung am ersten Tag

Wir wurden am ersten Tag freundlich empfangen
Die Mitarbeitenden stellten sich vor und erklärten ihre Aufgaben
Mein Angehöriger fühlte sich am ersten Tag gut aufgehoben

Annahme und Einbeziehung der Angehörigen

Ich fühlte mich als Angehörige/r willkommen
Meine Sorgen und Fragen wurden ernst genommen
Ich wurde in Entscheidungen angemessen einbezogen

Zufriedenheit mit Pflege und Betreuung

Mein Angehöriger wird gut gepflegt.
Die Betreuung ist individuell auf die Bedürfnisse abgestimmt
Mein Angehöriger fühlt sich wohl und sicher
Die Mitarbeitenden gehen respektvoll mit meinem Angehörigen um

Erstgespräch durch die Pflege

Mit mir wurde zeitnah ein Erstgespräch durch eine Pflegefachkraft geführt
Auf Fragen und Anliegen wurde im Erstgespräch ausreichend eingegangen
Ich hatte das Gefühl, dass die Pflegekraft gut über meinen Angehörigen informiert war
Falls kein Erstgespräch stattgefunden hat, hätten Sie sich eines gewünscht?

Gesamtzufriedenheit

Insgesamt bin ich mit der Heimaufnahme zufrieden
Insgesamt bin ich mit der Pflege und Betreuung zufrieden
Ich würde das Heim weiterempfehlen